当社ではより良いサービスを皆様にご提供するため、当社をご利用頂いたお客様にアンケートを実施させていただきました。その結果を発表いたします。
また、今回のアンケートにご協力頂きました皆様に御礼申し上げます。

アンケートの実施期間	令和4年7月10日〜8月上旬
アンケート実施の目的	より良いサービスのご提供と、社員の接客向上を目指し、お客様の満足度を高めるため
アンケートの対象	当社をご利用いただいたお客様より無作為に抽出（回答率57.8%）

［１］ 現在御利用されております福祉用具について

	１．非常に満足	48.3%
	２．満足	35.4%
	３．普通	16.1%
	４．不満足	0.0%
	５．非常に不満足	0.0%

［２］ 搬入・組立をした福祉用具についての取扱方法や、禁止事項等の説明について

	１．親切でわかりやすかった	64.5%
	２．わかりやすかった	16.1%
	３．普通	19.3%
	４．よくわからなかった	0.0%
	５．全然わからなかった	0.0%

［３］ 福祉用具の貸与・福祉用具購入を相談した時の応対について

	１．非常に良い	67.7%
	２．良い	19.3%
	３．普通	12.9%
	４．悪い	0.0%
	５．非常に悪い	0.0%

［４］ （訪問時の)福祉用具専門相談員（担当者）の対応について

	１．非常に良い	67.7%
	２．良い	16.1%
	３．普通	16.1%
	４．悪い	0.0%
	５．非常に悪い	0.0%

［５］ その他当社に対してのお気づきの点、ご要望等について

• 親切に説明して頂きありがとうございます。。
• 貸与金額が少額にも関わらず、領収書を家まで届けて下さったこともあり、とても親切です。
• 明るく接してもらい、担当の方にげんきづけられています。今後もよろしくお願いします。
• 特に不満は感じられませんでした。
• また何かありましたらお願いします。
• 長い期間お借りしており、ありがとうございます。
• 大変ご親切にしていただいておりまして、感謝申し上げております。
• 満足しているので、特にありません。
• 頑張って下さい。
• 今のままで結構です。すぐ要望に答えてくれありがとう。
• 本人に不満は全くなく、毎日安心して生活できているようです。
• いつもありがとう。これからもよろしくお願いします。
• 大変志移設丁寧でこちらの方で恐縮でした。

　今回のアンケートにつきまして、新規レンタル・継続レンタル・福祉用具購入されている方を対象にアンケートを実施させていただきました。
　結果としては新規・継続・購入共に全体的に非常に満足・満足との回答を頂くことができました。
また、お気づきの点、ご要望等でも、感謝のお声を多く頂きました。今後、より一層福祉用具の知識を高め、ご利用者様のニーズに答えられるよう、業務を遂行したいと思います。
今後もより満足いただける様、社員一同努力してまいります。

ありがとうございました。